Постарались дать честный обзор — что сегодня происходит на российском рынке встраиваемых систем, из чего складывается реальная стоимость оборудования и почему мы в YO3D уверенно считаем свой продукт лучшим выбором для сетевого бизнеса.
Портрет покупателя: боль, о которой не говорят на старте.
Вы получаете красивое оборудование, запускаете продажи, а через 3-4 месяца столкнетесь с лавиной мелких, но раздражающих проблем: стаканы начинают вываливаться пачками, крышки трескаются при первой же попытке их снять, а сервисные мастера только и успевают, что ездить по точкам.
Почему так происходит?
Что есть что на рынке?
На рынке встраиваемых пластиковых диспенсеров для стаканов нет какой-либо общепризнанной классификации по качеству. Тем не менее можно выделить три группы, которые будут очень отличаться друг от друга. И все они будут называться просто «диспенсер».
Профессиональный диспенсер. Как правило — копия известного американского бренда, отличается высоким качеством производства деталей (литьё под давлением на термопластавтоматах). В России только два производителя такого уровня — один из них YO3D.
Диспенсер-лайт. Это даже и не диспенсер вовсе изначально. Это приточный стеновой клапан, который кто-то удачно приспособил под выдачу стаканов. Именно он породил мнение, что «диспенсер — это всего лишь труба с пружиной». Толкателем здесь служит подставка под цветочный горшок, мембрана тонкая — 1 мм — крепится на саморезах, потому что штатное крепление мембраны здесь не предусмотрено. Ставится в большинство готовых корнеров из-за цены — ценовую конкуренцию никто не отменял.
3D-диспенсер. Конструктивно — копия профессионального диспенсера, но изготовленная на 3D-принтере. По цене — среднее между профессиональным и лайтом.
Главный вопрос: почему лайты вообще ставят в корнеры, если они хуже? Потому что лайты покупают не владельцы корнеров, а производители кофейных стоек — чтобы сохранить маржу и не поднимать цены. Владелец получает стойку с диспенсером в комплекте и не задаётся вопросом, какой именно там стоит. Но в следующий раз можно заказать стойку без диспенсеров — и взять их отдельно. Тогда выбор остается за вами.
Ловушка отзывов на маркетплейсах: почему им нельзя верить?
Если посмотреть на маркетплейсах — все три класса диспенсеров идут с хорошими отзывами. Логичный вывод: раз отзывы одинаково хорошие, берём что подешевле.
Но здесь есть ловушка.
Мы считаем товар качественным, если он соответствует нашим представлениям о качестве. А представления формируются опытом. Если человек никогда не держал в руках профессиональный диспенсер — то лайт, мембрана которого прожила восемь месяцев вместо обычных шести, получит от него пять звёзд. Он честен. Просто другой нормы он не видел.
Хорошая аналогия — электроинструмент. Домашний шуруповёрт за 2 500 рублей и профессиональный за 50 000 собирают примерно одинаковые отзывы. Оба закручивают шурупы, оба нравятся своим владельцам. Только один рассчитан на час работы в неделю, а другой — на восемь часов в день. Разница проявляется не в отзывах, а в эксплуатации.
С диспенсерами — то же самое. Отзыв не содержит самого важного: при каком трафике работал диспенсер и как долго. Именно поэтому отзывы на этом рынке — не надежный инструмент выбора.
Как это выглядит в реальной эксплуатации?
В эксплуатации сети корнеров применительно к диспенсерам важно одно: как часто вы будете менять расходники — растянутые мембраны и сломанные крышки.
Мембраны
Срок службы мембраны зависит от двух параметров: толщины и эластичности. Эластичность — это способность материала выдерживать значительные деформации без разрушения и возвращаться к исходной форме после прекращения нагрузки.
Практически все мембраны на российских диспенсерах неэластичные. Либо тонкие и не эластичные — как у лайта. Либо толстые и неэластичные — как у ряда других производителей. И те и другие постепенно растягиваются и перестают держать стакан.
Исключение — YO3D. Наши инженеры подбирали силикон для мембран под задачу, а не подешевле. Мембраны толстые — 2 мм — и эластичные. После каждого цикла выдачи стакана они возвращаются в исходную форму.
Один из наших клиентов — директор сети из 40 кофе-корнеров — когда мы только познакомились, менял мембраны раз в квартал. На 40 точках за год это 160 мембран, примерно 112 000 рублей минус из прибыли. Только на мембранах.
По словам наших клиентов, при среднем трафике кофе-корнера мембраны YO3D служат по 2–3 года. Косвенное подтверждение — у нас практически нет повторных продаж мембран. Мембраны других производителей на наши диспенсеры не подходят — размеры не совпадают. Значит если клиент не возвращается за мембраной — она просто не вышла из строя.
Да, можно просто купить листовой силикон и вырезать мембрану ножницами. Только самодельная мембрана не имеет заданной геометрии — щель выдачи стакана будет нестабильной, стаканы будут выдаваться непредсказуемо. Плюс силикон стоит денег, а человеку нужно платить.
Крышки
Ломающиеся крышки — отдельная болезнь лайтов и 3D-диспенсеров.
У лайтов наружная крышка крепится на защелках. При снятии резким движением её можно сломать — таких случаев много.
У 3D-диспенсеров крышки и основания напечатаны на принтере, а не отлиты под давлением из ABS пластика. Материал менее прочный, геометрия менее точная.
На единичной стойке хозяин сам купит и заменит. Для сети из 40 точек это превращается в логистическую задачу: нужен запас расходников, нужен человек, который этим занимается, нужен контроль. То, что на одной точке — мелкая неприятность, на сети — операционная нагрузка.
А если посчитать всё вместе?
Когда выбирают диспенсер, смотрят на цену покупки. Это понятно — цена видна сразу. Но для сети важнее другая цифра: сколько этот диспенсер будет стоить в долгосроке с учетом расходников. Для примера рассчитаем на 2 года.
Разберем конкретный пример — тот самый случай с директором сети, который менял мембраны раз в квартал. Возьмём только этот один параметр и сравним с нашим предложением на горизонте двух лет. Мембрана уже включена в стоимость при покупке, поэтому в столбце YO3D стоит 0 — за два года замены не потребовалось.
*Мембрана входит в комплект при покупке. По словам клиентов, при среднем трафике замена не требовалась в течение 2–3 лет.
Цены усредненные. Расчет приведен для иллюстрации принципа, а не как точная смета.
Так будет не везде и не всегда — будет плюс-минус сколько-то. Тем не менее этот пример очень красноречиво показывает, как экономия сейчас может привести к расходам завтра.
В чём ключевые преимущества YO3D?
Как мы уже писали — в России только два производителя профессиональных диспенсеров, и один из них — YO3D. И пусть вас не смущают буквы 3D в названии — детали диспенсеров выполнены методом литья под давлением из ударопрочного ABS пластика.
Конструктивно оба российских производителя делают копию одной и той же модели известного американского бренда. Разница — в деталях. И именно эта разница определяет срок службы.
Срок службы без замены расходников
У нас — силикон 2,0 мм, мягкий и эластичный. У других производителей — тоже 2,0 мм, но жёсткая. По словам клиентов, которые пользовались и теми и другими: их мембраны растягивались в течение полугода, наши служили по 2–3 года.
Именно поэтому, когда мы сказали тому директору сети из 40 точек, что наши мембраны служат два года, он ответил: «Не верю». Его опыт говорил другое. Просто другой мембраны он не видел.
Честная гарантия от производителя
12 месяцев на корпус и 6 месяцев на мембрану — самые высокие условия на рынке. У большинства производителей это 3 месяца на корпус и 1 месяц на мембрану. Длинная гарантия — это не маркетинг. Это финансовая ответственность производителя за свой продукт.
Высокая инженерная культура
Мы, пожалуй, единственная компания на этом рынке, которая думает об инженерной культуре применительно к диспенсеру. Инженерная культура напрямую не влияет на эксплуатацию — диспенсер будет выдавать стаканы в любом случае. Но она говорит об отношении производителя к своему продукту в целом.
Простой пример — подсветка. Один производитель просто наклеивает светодиодную ленту на корпус и оставляет как есть. Мы убираем её в отдельный корпус с рассеивателем. Функция одна — результат разный.
Наружная подсветка у конкурентов
Наружная подсветка YO3D
Если производитель так думает о подсветке — скорее всего, он так же тщательно подошёл к выбору силикона для мембраны.
Так лучшие или нет?
Мы убеждены, что ДА. Не потому что так принято говорить о своём продукте. А потому что цифры говорят сами за себя.
Лайт за 2 000 рублей может обойтись в 6 000 за два года. 3D-диспенсер за 3 000 — в 7 000. YO3D за 3 800 — в 3 800. И это только мембраны, без учёта сломанных крышек, времени персонала и простоев.
Плюс — самая высокая гарантия на рынке, мембрана из эластичного силикона, который подбирался под задачу, и отношение к деталям, которое проявляется в каждом элементе конструкции.
Попробуйте сами
Мы понимаем, что слова про «два года без замены» звучат неправдоподобно, если ваш опыт говорит другое. Именно поэтому не просим верить на слово.
Закажите тестовый образец — поставьте на одну точку и составьте собственное мнение.
Свяжитесь с нами — обсудим условия.
+7 (987) 722-51-75 dispenser-yo3d.ru
YO3D — профессиональные диспенсеры для стаканов российского производства. Гарантия 12 месяцев на корпус, 6 месяцев на мембрану.
